Vakdag Openbare Veiligheid
Het vakevent voor de-escalatie in de openbare ruimte. Gemeenten, vervoerders en beveiligingsorganisaties leren op één dag van elkaar wat werkt tegen agressie.
Woensdag 18 november 2026 in Utrecht
Wat is de Vakdag en voor wie?
Op de Vakdag komen gemeenten, vervoerders en beveiligingsorganisaties samen. Sprekers uit wetenschap, training, praktijk en recht laten zien hoe incidenten ontstaan en wat helpt om escalatie te voorkomen. De dag is bedoeld voor iedereen die verantwoordelijk is voor de veiligheid van medewerkers in de openbare ruimte:
- Teamleiders en afdelingshoofden handhaving en toezicht bij gemeenten
- Veiligheidsmanagers en leidinggevenden bij vervoerbedrijven
- Leidinggevenden en accountmanagers bij beveiligingsorganisaties
- Opleidings- en arbo-coördinatoren die trainingen en nazorg organiseren
Ook boa's, handhavers, ov-medewerkers en beveiligers uit de uitvoering zijn van harte welkom. Hun ervaring maakt het gesprek sterker. De dag wordt georganiseerd door NetCo, bodycams zijn één van de onderwerpen.
Programma
De dag volgt één lijn: waarom agressie ontstaat, hoe u het herkent, wat u ertegen doet en wat daarbij mag. Tussen de onderdelen is tijd voor vragen.
Opbouw van de dag
09:00–09:30
Ontvangst met koffie
Inloop, registratie en een eerste kennismaking met de andere deelnemers.
09:30–09:45
Opening
Dagvoorzitter en NetCo
De dagvoorzitter schetst de vragen die vandaag centraal staan. NetCo heet u als organisator welkom.
09:45–10:30
Waarom neemt agressie toe? Wat de cijfers zeggen, en wat niet
Onderzoeker op het gebied van agressie en geweld in de openbare ruimte (naam volgt)
De belangrijkste onderzoeken uit de drie sectoren naast elkaar. Welke maatschappelijke ontwikkelingen spelen mee, en hoe betrouwbaar zijn de registraties?
10:30–11:15
Gedrag lezen voordat het escaleert
Milo Jaspers, Behavioral Science Consultant, Unravel Behavior
Agressie komt zelden uit het niets. Milo laat zien welke drijfveren en signalen eraan voorafgaan, en hoe uw eigen optreden de reactie van de ander beïnvloedt.
11:15–11:35
Koffiepauze
Koffie, thee en tijd voor een gesprek.
11:35–12:30
Trainen met en zonder bodycam
Trainer van Training Solutions (naam volgt)
Welke gesprekstechnieken blijven onder stress beschikbaar? Voorbeelden uit trainingen laten zien wat verandert als een medewerker een bodycam draagt, en wanneer een camera juist irriteert.
12:30–13:30
Lunch en netwerken
Tijd voor gesprekken met sprekers en collega's uit andere sectoren. U kunt bodycams met frontdisplay bekijken en zelf uitproberen.
13:30–14:15
Van incident naar aanpak
Spreker uit een gemeente of vervoerbedrijf (naam volgt)
Een organisatie uit de praktijk vertelt welke mix van training, nazorg en hulpmiddelen werkt, hoe medewerkers er vertrouwen in kregen en wat zij achteraf anders zou doen.
14:15–15:00
Wat mag wel en wat niet? Juridische kaders voor de-escalatie
Jurist op het gebied van openbare orde en privacy (naam volgt)
De bevoegdheden van boa's, beveiligers en ov-medewerkers, de regels voor opnemen onder de AVG en hoe beelden kunnen bijdragen aan een aangifte na een incident.
15:00–15:45
Wat kunnen de sectoren van elkaar leren?
Gesprek met sprekers en deelnemers
Wat werkt in de ene sector en past in de andere? En waar kunt u samen optrekken, bijvoorbeeld op een station waar handhavers, beveiligers en ov-personeel naast elkaar werken?
15:45–16:30
Afsluiting en borrel
Dagvoorzitter
U ontvangt uw bewijs van deelname. Daarna is er tijd om met sprekers en collega's na te praten.
Het programma kan nog wijzigen. Aangemelde deelnemers ontvangen updates als eerste.
Agressie hoort er niet bij
Maar wie handhaaft, beveiligt of reizigers helpt, maakt het wel mee. Dat laten de cijfers uit alle drie de sectoren zien.
Openbaar vervoer
6.442
meldingen van agressie en geweld tegen NS-personeel in 2025, tegen 2.672 in 2023.
Bron: NOS, 2026
Beveiliging
>50%
van de beveiligers heeft regelmatig tot dagelijks te maken met agressieve situaties.
Handhaving
95%
van de boa's maakte verbale agressie mee. 58% kreeg te maken met fysiek geweld.
Bron: WODC, 2020
Onderzoek wijst ook naar de werkgever: slechts een derde van de boa's vond dat de werkgever genoeg doet om incidenten te voorkomen. Voor u als leidinggevende betekent agressie verzuim, uitval en medewerkers die na een incident terughoudender optreden. De vraag is dus waarin u investeert: training, gedragskennis, hulpmiddelen of duidelijke afspraken. En wat daarvan in de praktijk werkt.
Drie sectoren, hetzelfde patroon. Een conducteur spreekt een reiziger zonder kaartje aan, een beveiliger weigert iemand bij de ingang, een handhaver beboet een fietser. Telkens wordt iemand aangesproken op gedrag en loopt de spanning op. Toch zoekt elke sector vaak zelf naar oplossingen. Op de Vakdag leren de sectoren van elkaar.
Wat u meeneemt
Na deze dag weet u waar incidenten ontstaan en wat u als organisatie kunt doen om escalatie te voorkomen.
Hoe incidenten ontstaan
Welke signalen gaan aan agressie vooraf, en wanneer kunt u nog bijsturen?
Wat de wetenschap zegt
Wat de cijfers echt zeggen en welke maatschappelijke factoren meespelen.
Technieken die werken
Gesprekstechnieken, training en hulpmiddelen zoals bodycams.
Juridische helderheid
Wat uw medewerkers wel en niet mogen, en wat dat betekent voor uw beleid.
Contacten in drie sectoren
Collega's met dezelfde vragen, en oplossingen die elders al werken.
Bewijs van deelname
Voor uw opleidingsdossier. Na afloop ontvangt u ook de presentaties.
Praktische informatie
Datum
Woensdag 18 november 2026
Tijd
09:00–16:30 uur, ontvangst vanaf 09:00 uur
Locatie
Inntel Hotels Utrecht Centre, Smakkelaarshoek 24, 3511 EC Utrecht
Kosten
Gratis, inclusief koffie, lunch en borrel
Certificaat
Bewijs van deelname voor elke deelnemer
Taal
Nederlands
Organisator
NetCo
Bereikbaarheid
Met de trein: het hotel ligt direct naast Utrecht Centraal.
Met de auto: parkeergarage Hoog Catharijne P4 (Stationsstraat 29). Reserveer vooraf een parkeerplaats. Alternatief: P+R Westraven.
Plaats reserveren
Deelname gratis
Koffie, lunch en borrel
Bewijs van deelname
Presentaties na afloop
Veelgestelde vragen
Is deelname echt gratis?
Ja. De vakdag, de koffie, de lunch en de borrel zijn kosteloos. Bent u verhinderd? Meld u dan tijdig af, zodat een ander uw plaats kan innemen.
Krijg ik een bewijs van deelname?
Ja. Elke deelnemer ontvangt aan het einde van de dag een bewijs van deelname voor het opleidingsdossier.
Is dit een verkoopbijeenkomst?
Nee. De inhoud staat centraal. Wie wil, kan tijdens de lunch bodycams bekijken en vragen stellen aan NetCo.
Ik werk zelf in de uitvoering. Is de dag ook voor mij?
Ja. Het programma is opgezet voor leidinggevenden, maar ervaringen uit de praktijk zijn juist waardevol voor het gesprek.
Kan ik met collega's komen?
Ja. Meld iedere deelnemer apart aan via het formulier.
Krijg ik de presentaties na afloop?
Ja. Na de vakdag ontvangt u per e-mail toegang tot de presentaties en het informatiemateriaal.